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宽下严上是一种管理常识 2013-09-25

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         中秋期间，一企业老板去到自己属下的门店里买衣服。付款之后店员却没有按照程序给出票据，一问店员说是机器刚好坏了，让他下次再去拿。回来后想想不对，就叫财务部去店里稽查一次，想不到查出一大窝案——店长用这种方式偷梁换柱，将上万元货款据为己有。于是大怒，叫人事部出通告罚店长6000元、店员3000、区域经理1000元。可是，店长的上司区域经理却跑过来求情，说店长是初犯，能否少罚一点，弄得老板无话可说。

       其实，这是很多管理者在追究责任时，最常用的方法。大家几乎都是按照532的比例来判定责任，即由主要责任者承担50%以上的责任，次要责任人承担30%左右的责任，剩下的责任不用说就是由主管人员承担了。这样貌似很合理，大家也都无话可说。可是，优道顾问机构总裁姚绍龙老师在此告诉大家：这即违背了最基本的管理常识，也根本无助于问题的解决。
 
       在这个案例中，真正该重罚的人其实是区域经理，就是因为其对下属监管不严，才导致下属犯错。可以说，店长犯错就是因为区域经理平时的不作为纵容出来的。要是按照常规模式对店长重罚，根本于事无补，即使换一百个新店长，也照样会因为监管失职而犯错。而要是重罚区域经理，那么他一定会尽职尽责地区完善内部流程、规范内部管理，加强稽查监管，下属犯错的概率自然就会少很多。
 
       在管理科学中有一种逻辑：有责任应自上而下，有奖励要自下而上，这也就是我们常说的“宽下严上”了。有点管理常识的人都知道，这样才有可能便于标本兼治。但因为受传统思维的影响，在管理实践中，我们往往习惯了“刑不上大夫”，习惯于“宽上严下”，习惯于“抓小放大”，结果让很多的决策失误管理渎职行为无人问责，让一些简单问题错误常常重犯。这是一种本末倒置，也根本于事无补！

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类别：总裁解读 |   浏览数(8732) |  评论(0) |  收藏

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