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职场人士请用专业方式做事 2012-12-31

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        与一企业的营销总监谈话时，对方愤愤地诉说了公司在产品、流程和资源支持上及其他部门的种种不是，也流露出对老板的丝丝埋怨。在表示理解和认同之后，我就问他说：这些情况老板知不知道？对方说“应该知道吧？大家都知道的啊？”我再问：你为何不用定期总结报告的方式反映？对方说，每月都有业绩报表交老板啊，可是老板从来都不回应，后来也就不交了。

       职场人士对这种情况应该很熟悉了，这在所有企业里都有不同程度的存在。在中国企业里，从来都不乏那些充满智慧、激情万丈但却满腹幽怨的经理人。其原因其实只有一个：大家都喜欢用个人方式思考，用个人行为和经验做事，专业化能力和职业化程度明显缺乏。就这个案例而言，营销总监是因为完不成年度任务而受老板责怪，但公司在产品质量、价格及品牌方面的优势根本就不明显，在服务方面的系统支持更是不足，这些都是客观存在的，而绝不仅仅是营销不努力。但是，因为总监的处理方式不够专业，最后就只能是满肚子哀怨，根本无助于问题的解决。
 
       在职场里，每个人都应该掌握一种最基本的技能就是沟通和汇报，而沟通汇报的最好方式就是定期向上司提交工作总结报告，这是最好的向上沟通手段，也是获取资源支持的最直接方法。在上述案例中，总监先生仅仅只是单方面地认为“老板应该知道”，在老板没有回应之后，不是继续想法运用一些专业的方法和组织方式去向跟催和追问，而是单一地认为“老板不回复”就是不支持，因而也就满腹牢骚，自暴自弃，手法之业余让人同情，哪里还有半点职业人士的样子？
 
      其实，老板不回复起码有三种可能：一是他真的没看到，二是他认为不重要，三是老板可能不知道怎么回复。而这些都是可以通过当面的沟通与汇报解决的。再说，向上管理老板也是管理者的责任啊。职业人士要用组织方式思考，更要用专业方式去做事，只有业余人士才用如此自我、如此业余的方式做事，要是连这一点都不懂的话，那还真是遗笑大方了。有时候，决定自己命运的，还真不是别人而是自己。

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